Młodszy Specjalista ds. Obsługi Klienta w Centrum Serwisowym

Nowa Wieś Wrocławska
Reference No: 4679

Kogo szukamy?

Poszukujemy Specjalistów ds. Obsługi Klienta do pracy w naszym Centrum Serwisowym Hilti w Nowej Wsi Wrocławskiej w dziale: Telecentrum Serwisowe.
Tworzymy wyjątkowy zespół, złożony z osób o różnych doświadczeniach, ale wspólnym celu: najwyższym zaangażowaniu, konsekwencji w dążeniu do sukcesu i jak najlepszej obsłudze klienta.

Kim jesteśmy?

Kto nie miał wcześniej do czynienia z naszą branżą, mógł o nas nie słyszeć. Dostarczamy innowacyjne narzędzia, technologie, oprogramowanie i usługi dla globalnej branży budowlanej. Jesteśmy dumni z naszego liczącego 75 lat dziedzictwa oraz międzynarodowej renomy naszych przełomowych produktów i pierwszorzędnych usług. Nasza firma, zatrudniająca 24 000 osób w ponad 120 krajach, to idealne miejsce, by zaprezentować się z jak najlepszej strony, podnosząc jednocześnie swoje umiejętności, rozwijając się zawodowo i kształtując karierę.

Na czym polega praca na tym stanowisku?

Będziesz odpowiadać za pierwsze wrażenie klienta w kontakcie z naszą firmą. Słyniemy z najwyższej klasy produktów i nasi klienci oczekują obsługi na równie wysokim poziomie. Twoim zadaniem będzie odpowiadanie na ich telefoniczne zapytania, udzielanie porad i budowanie relacji o bezpośrednim, przyjacielskim charakterze. Zajmiesz się ustaloną liczbą klientów i ściśle określonym wycinkiem usług serwisowych.
Twoim zadaniem, jako członka skutecznego zespołu Telecentrum serwisowego, będzie obsługa lojalnych partnerów biznesowych poprzez umiejętne wzmacnianie relacji z klientami. W realizacji tego celu pomoże Ci wiedza o naszej ofercie, którą wykorzystasz do wyszukiwania rozwiązań najlepiej dopasowanych do ich potrzeb, oraz sprzedaż naszych innowacyjnych narzędzi wraz z odpowiednim oprogramowaniem i usługami. Jakość Twoich relacji z klientami jest niezwykle ważna zarówno dla sukcesów całej firmy, jak i rozwoju Twojej własnej kariery.

Wiele osób zaczyna z nami swoją karierę w sprzedaży, aby następnie awansować na stanowiska specjalistyczne, kierownicze czy managerów projektów.

Co oferujemy?

Zapewnimy Ci wszystkie szkolenia niezbędne do jak najlepszego realizowania zadań. Dołączysz do zespołu, w którym panuje koleżeńska atmosfera, a w swojej codziennej pracy będziesz raportować do Team Leadera.

Dlaczego mam złożyć aplikację?

Nasz zespół to grono idealnie dobranych osobowości, a niektórzy z naszych najlepszych Specjalistów ds. Obsługi Klienta trafili do nas bez żadnego doświadczenia. Dlatego nic nie szkodzi, jeśli nie masz wcześniejszego doświadczenia w sprzedaży lub budownictwie. W Hilti każdy zawdzięcza swój sukces pracy zespołowej i uzdolnieniom, doświadczenie ma drugorzędne znaczenie.

Oczekujemy od Ciebie:

  • Doskonałych umiejętności prowadzenia rozmowy telefonicznej
  • Wyjątkowych umiejętności interpersonalnych i negocjacyjnych
  • Dobrej znajomości obsługi komputera (mile widziana znajomość SAP)
  • Dobra znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem
  • Silnej motywacji do jak najlepszej obsługi klienta
  • Wyższe wykształcenie będzie dodatkowym atutem

Similar Jobs at Hilti

Nowa Wieś Wrocławska (pow. wrocławski)

Będziesz odpowiadać za naprawy i przeglądy elektronarzędzi Hilti. Twoim zadaniem będzie diagnoza urządzeń, naprawa i kontrola ponaprawcza maszyn Hilti zgodnie z najwyższymi standardami technicznymi. Zetkniesz się również z gospodarką magazynową w zakresie używanych części do naprawy.

Wsparcie Techniczne

Masz uzdolnienia techniczne? Spośród naszych stanowisk technicznych możesz wybrać doradztwo na placach budów, a w naszych strukturach międzynarodowych możesz zajmować się tworzeniem nowego oprogramowania lub udoskonalaniem opatentowanych produktów w jednym z naszych badawczo-rozwojowych centrów innowacji.

Dowiedz się więcej