Specjalist(k)a ds. Telefonicznej Obsługi Klienta

Warszawa
Reference No: WD-0005224

Kogo szukamy?

Szukamy energicznej, gotowej na wyzwania osoby, która dołączy do naszego działu obsługi klienta.

Kim jesteśmy?

Kto nie miał wcześniej do czynienia z naszą branżą, mógł o nas nie słyszeć. Dostarczamy innowacyjne elektronarzędzia, oprogramowanie i usługi dla profesjonalistów z branży budowlanej na całym świecie. Jesteśmy dumni z liczącego 79 lat dziedzictwa oraz międzynarodowej renomy pionierskich produktów i innowacyjnych usług Hilti. Nasza firma, zatrudniająca ponad 30 000 osób w ponad 120 krajach, to idealne miejsce, by zdobywać nowe umiejętności i rozwijać swoją karierę zawodową. Zespół Hilti w Polsce tworzy ponad 520 osób o różnorodnych talentach i zainteresowaniach. Znajdziesz u nas fantastycznych ludzi, którzy niezależnie od wieku, płci, pochodzenia, osobowości czy doświadczenia łączy wspólna pasja i zaangażowanie.

Na czym polega praca na tym stanowisku?

Twoim zadaniem będzie odpowiadanie na telefoniczne i mailowe zapytania klienta, udzielanie porad i budowanie relacji o bezpośrednim, przyjacielskim charakterze. W realizacji tego celu pomoże Ci wiedza o naszej ofercie usług i produktów, którą zdobędziesz na szkoleniach w pierwszych dniach pracy. Jakość Twoich relacji z klientami jest niezwykle ważna zarówno dla całej firmy, jak i rozwoju Twojej własnej kariery. Po tym początkowym, wdrażającym etapie oferujemy Ci dostosowany do Twoich umiejętności i preferencji dalszy rozwój w strukturach działu Customer Service lub innych obszarach naszej firmy.

Wiele osób zaczyna z nami swoją karierę w sprzedaży, aby następnie awansować na stanowiska specjalistyczne, kierownicze czy managerów projektów.

Co oferujemy?

Będziesz pracować w niezwykle zgranym i wzajemnie wspierającym się zespole. Gwarantujemy Ci możliwości rozwoju zawodowego i osobistego oraz stabilność zatrudnienia (umowa o pracę i rozbudowany pakiet socjalny). Praca w Customer Service wiąże się ze stałymi godzinami pracy wyłącznie od poniedziałku do piątku. Gdy tylko wykażesz gotowość na kolejne wyzwania, będziemy Cię wspierać zarówno w dalszym rozwoju osobistym jak i zawodowym. W Hilti budujesz swoją indywidualną ścieżkę zawodową w oparciu o swoje najmocniejsze strony i osiągnięcia.

Równowaga między życiem prywatnym a zawodowym to dla wielu z nas obszar stanowiący duże wyzwanie. Dlatego wychodzimy naprzeciw oczekiwaniom naszych pracowników, obdarzamy ich zaufaniem i dajemy im możliwość wyboru odpowiedniego elastycznego modelu pracy zgodnego z ich indywidualnymi potrzebami i rodzajem wykonywanych obowiązków. Gdy na przykład zmienia się Twoja sytuacja rodzinna czy po prostu prywatne plany wymagają od Ciebie zmian w typowym harmonogramie pracy, Hilti daje Ci możliwość elastycznego dostosowania grafiku do Twoich codziennych wyzwań i potrzeb w życiu prywatnym. Oferujemy także możliwość zatrudnienia w niepełnym wymiarze godzin. Zdarzają się także sytuacje, gdy wymiar naszego urlopu nie jest wystarczający, aby załatwić wszystkie potrzebne sprawy. Hilti daje możliwość wzięcia długiego urlopu bezpłatnego – nawet do 6 miesięcy, z gwarancją powrotu na równoważnych warunkach.

Dlaczego mam złożyć aplikację?

Nasz zespół to grono idealnie dobranych osobowości, a niektórzy z naszych najlepszych specjalistów ds. obsługi klienta trafili do nas bez wcześniejszego przygotowania sprzedażowego. Dlatego nic nie szkodzi, jeśli nie masz wcześniejszego doświadczenia w sprzedaży czy budownictwie. W Hilti każdy zawdzięcza swój sukces pracy zespołowej, osobistemu zaangażowaniu i uzdolnieniom, a doświadczenie ma drugorzędne znaczenie. Wydaje Ci się, że Hilti to typowo męski świat? Nic bardziej mylnego- co trzecia osoba zatrudniona w Hilti Polska to kobieta.
Dołącz do zespołu, który nie tylko osiąga ponadprzeciętne wyniki, ale przede wszystkim wzajemnie troszczy się o siebie i najzwyczajniej w świecie bardzo się lubi. Nie musisz wierzyć nam na słowo- aplikuj, poznaj nas osobiście i poczuj tę atmosferę na własnej skórze!

Oczekujemy od Ciebie:

  • • Doświadczenia w pracy z szeroko pojętym klientem
  • • Dobrej znajomości języka angielskiego (min. B1)
  • • Doświadczenia w dziale sprzedaży i/lub telefonicznej obsłudze klienta mile widziane
  • • Wysoko rozwiniętych umiejętności komunikacyjnych

Na kolejnym etapie rekrutacji zaprosimy Cię do siedziby naszej firmy, abyś mógł/mogła poczuć atmosferę jaka panuje w Hilti. Będziesz mieć także okazję posłuchać „live” rozmów z naszymi klientami, co również da Ci wyobrażenie o Hilti i osobowości naszych pracowników. Do zobaczenia!

Similar Jobs at Hilti

Obstuga Klienta

Lubisz kontakt z ludźmi? Jeśli w dodatku chętnie pracujesz w zespole, cechuje Cię energia, zaangażowanie i chęć współzawodnictwa, możesz być dla nas znakomitym wsparciem w budowaniu trwałych i mocnych relacji z klientami.

Dowiedz się więcej