Specjalist(k)a ds. Telefonicznej Obsługi Klienta

Warszawa
Reference No: WD-0005711

Kogo szukamy?

Szukamy energicznej, gotowej na wyzwania osoby, która dołączy do naszego działu obsługi klienta.

Kim jesteśmy?

Kto nie miał wcześniej do czynienia z naszą branżą, mógł o nas nie słyszeć. Dostarczamy innowacyjne elektronarzędzia, oprogramowanie i usługi dla profesjonalistów z branży budowlanej na całym świecie. Jesteśmy dumni z liczącego 79 lat dziedzictwa oraz międzynarodowej renomy pionierskich produktów i innowacyjnych usług Hilti. Nasza firma, zatrudniająca ponad 30 000 osób w ponad 120 krajach, to idealne miejsce, by zdobywać nowe umiejętności i rozwijać swoją karierę zawodową. Zespół Hilti w Polsce tworzy ponad 520 osób o różnorodnych talentach i zainteresowaniach. Znajdziesz u nas fantastycznych ludzi, którzy niezależnie od wieku, płci, pochodzenia, osobowości czy doświadczenia łączy wspólna pasja i zaangażowanie.

Na czym polega praca na tym stanowisku?

Twoim zadaniem będzie odpowiadanie na telefoniczne i mailowe zapytania klienta, udzielanie porad i budowanie relacji o bezpośrednim, przyjacielskim charakterze. W realizacji tego celu pomoże Ci wiedza o naszej ofercie usług i produktów, którą zdobędziesz na szkoleniach w pierwszych dniach pracy. Jakość Twoich relacji z klientami jest niezwykle ważna zarówno dla całej firmy, jak i rozwoju Twojej własnej kariery. Po tym początkowym, wdrażającym etapie oferujemy Ci dostosowany do Twoich umiejętności i preferencji dalszy rozwój w strukturach działu Customer Service lub innych obszarach naszej firmy.

Wiele osób zaczyna z nami swoją karierę w sprzedaży, aby następnie awansować na stanowiska specjalistyczne, kierownicze czy managerów projektów.

Co oferujemy?

Będziesz pracować w niezwykle zgranym i wzajemnie wspierającym się zespole. Gwarantujemy Ci możliwości rozwoju zawodowego i osobistego oraz stabilność zatrudnienia (umowa o pracę i rozbudowany pakiet socjalny). Praca w Customer Service wiąże się ze stałymi godzinami pracy wyłącznie od poniedziałku do piątku. Gdy tylko wykażesz gotowość na kolejne wyzwania, będziemy Cię wspierać zarówno w dalszym rozwoju osobistym jak i zawodowym. W Hilti budujesz swoją indywidualną ścieżkę zawodową w oparciu o swoje najmocniejsze strony i osiągnięcia.

Równowaga między życiem prywatnym a zawodowym to dla wielu z nas obszar stanowiący duże wyzwanie. Dlatego wychodzimy naprzeciw oczekiwaniom naszych pracowników, obdarzamy ich zaufaniem i dajemy im możliwość wyboru odpowiedniego elastycznego modelu pracy zgodnego z ich indywidualnymi potrzebami i rodzajem wykonywanych obowiązków. Gdy na przykład zmienia się Twoja sytuacja rodzinna czy po prostu prywatne plany wymagają od Ciebie zmian w typowym harmonogramie pracy, Hilti daje Ci możliwość elastycznego dostosowania grafiku do Twoich codziennych wyzwań i potrzeb w życiu prywatnym. Oferujemy także możliwość zatrudnienia w niepełnym wymiarze godzin. Zdarzają się także sytuacje, gdy wymiar naszego urlopu nie jest wystarczający, aby załatwić wszystkie potrzebne sprawy. Hilti daje możliwość wzięcia długiego urlopu bezpłatnego – nawet do 6 miesięcy, z gwarancją powrotu na równoważnych warunkach.

Dlaczego mam złożyć aplikację?

Nasz zespół to grono idealnie dobranych osobowości, a niektórzy z naszych najlepszych specjalistów ds. obsługi klienta trafili do nas bez wcześniejszego przygotowania sprzedażowego. Dlatego nic nie szkodzi, jeśli nie masz wcześniejszego doświadczenia w sprzedaży czy budownictwie. W Hilti każdy zawdzięcza swój sukces pracy zespołowej, osobistemu zaangażowaniu i uzdolnieniom, a doświadczenie ma drugorzędne znaczenie. Wydaje Ci się, że Hilti to typowo męski świat? Nic bardziej mylnego- co trzecia osoba zatrudniona w Hilti Polska to kobieta.
Dołącz do zespołu, który nie tylko osiąga ponadprzeciętne wyniki, ale przede wszystkim wzajemnie troszczy się o siebie i najzwyczajniej w świecie bardzo się lubi. Nie musisz wierzyć nam na słowo- aplikuj, poznaj nas osobiście i poczuj tę atmosferę na własnej skórze!

Oczekujemy od Ciebie:

  • Doświadczenia w pracy z szeroko pojętym klientem
  • Dobrej znajomości języka angielskiego (min. B1)
  • Doświadczenia w dziale sprzedaży i/lub telefonicznej obsłudze klienta mile widziane
  • Wysoko rozwiniętych umiejętności komunikacyjnych

Na kolejnym etapie rekrutacji zaprosimy Cię do siedziby naszej firmy, abyś mógł/mogła poczuć atmosferę jaka panuje w Hilti. Będziesz mieć także okazję posłuchać „live” rozmów z naszymi klientami, co również da Ci wyobrażenie o Hilti i osobowości naszych pracowników. Do zobaczenia!

Similar Jobs at Hilti

Warsaw

In this position you will implement innovations and changes connected to Salesforce system. In doing so you are going to cooperate proactively with a global team on daily basis.

Obstuga Klienta

Lubisz kontakt z ludźmi? Jeśli w dodatku chętnie pracujesz w zespole, cechuje Cię energia, zaangażowanie i chęć współzawodnictwa, możesz być dla nas znakomitym wsparciem w budowaniu trwałych i mocnych relacji z klientami.

Dowiedz się więcej